Politique de confidentialité

Ce que nous conservons

• Votre compte : adresse courriel, nom si vous en donnez un, langue d'interface, fuseau horaire, examen visé et niveau cible.
• Votre travail : les textes que vous rédigez, l'audio de vos réponses orales, la transcription de cet audio, vos réponses en compréhension orale et écrite, et les erreurs que Memo vous fait revoir.
• Vos résultats : scores, commentaires de l'IA qui vous ont été présentés, et le minutage de chaque épreuve.
• Votre formule et vos achats : la formule ou les extras achetés et les crédits restants. Les données de carte vont à Stripe et ne nous parviennent jamais.
• Vos séances avec un coach : leurs dates, les notes que vous écrivez pour votre coach, les réponses envoyées pour une Coach Review et la correction reçue, et si vous avez demandé qu'une séance en direct soit enregistrée.
• Si vous êtes coach : votre profil de coach, vos heures hebdomadaires, et le document envoyé pour attester votre qualification, que seule notre équipe peut ouvrir.
• Données techniques : l'empreinte d'appareil et l'adresse IP d'une épreuve (pour garantir une seule épreuve à la fois), et des événements d'analyse d'usage.

Choix facultatifs pour les cours

Dans les cours de français, vous pouvez choisir une langue pour les conseils comparatifs et un cadre pour les exemples. Ces deux choix sont facultatifs et enregistrés dans votre profil. Ils indiquent le contenu que vous souhaitez voir, et non votre nationalité, votre origine ethnique ou votre religion.

Nous les utilisons uniquement pour sélectionner des contenus de cours rédigés à l’avance. Ces choix ne sont transmis à aucun modèle d’IA ni à aucun outil d’analyse, et ne sont pas consignés dans les journaux techniques. Vous pouvez les modifier ou les effacer depuis votre page de compte. Ils figurent dans la copie de vos données et sont supprimés avec votre compte. Les effacer ne supprime ni votre progression ni les fiches Memo déjà enregistrées.

Pourquoi nous les conservons

Pour corriger votre travail et vous en montrer le résultat — c'est le service demandé. Pour qu'une seule épreuve se déroule sur un seul appareil à la fois, ce qui fait d'un examen blanc un examen blanc. Pour encaisser le paiement. Pour vous envoyer les courriels que vous avez activés. Pour savoir quelles parties du produit servent réellement.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Qui d'autre y a accès

Nous faisons appel à ces sous-traitants, et à eux seuls :

• Cloudflare — hébergement, stockage de vos enregistrements, séances vidéo en direct (Cloudflare Realtime), et les modèles d'IA qui transcrivent votre parole, corrigent votre travail et répondent aux questions que vous écrivez à Pochette. Ces questions ne sont pas conservées.
• Neon — la base de données contenant votre compte et vos résultats.
• OpenRouter — correction par IA des textes et des transcriptions. Chaque requête part avec la politique fournisseur réglée sur le refus de collecte : aucun fournisseur atteint par cette voie ne peut conserver votre travail ni s'en servir pour entraîner un modèle. Si aucun fournisseur n'accepte cette condition, la requête échoue au lieu de se rabattre sur un autre.
• Stripe — les paiements. Stripe reçoit votre courriel et le montant ; nous ne voyons jamais votre carte.
• Resend — les courriels transactionnels.
• PostHog — l'analyse d'usage.

Vos textes, enregistrements et transcriptions ne vont qu'à Cloudflare et OpenRouter, dans les conditions ci-dessus. Ils ne sont jamais envoyés à un modèle susceptible de s'en servir pour son entraînement.

Votre coach : un coach que vous réservez, ou à qui vous envoyez une réponse, voit votre prénom, ce que vous lui avez écrit et la réponse envoyée. Rien d'autre de votre compte.

Séances en direct et enregistrements

Les séances en direct avec un coach se déroulent dans l'application via Cloudflare Realtime. Votre audio et votre vidéo transitent par Cloudflare pour parvenir à l'autre personne et ne sont pas conservés.

Une séance n'est enregistrée que si vous le demandez au moment de réserver et que votre coach accepte les enregistrements. Vous voyez tous deux qu'elle sera enregistrée, dans la réservation et dans la salle de la séance. Cloudflare conserve l'enregistrement sept jours. Pendant ce temps, seuls vous et votre coach pouvez le télécharger ; il est ensuite supprimé. Une copie téléchargée par l'un de vous lui appartient ensuite, à conserver ou à supprimer.

Si un coach mène une séance sur son propre lien de réunion, elle se déroule sur le service qu'il a choisi, selon les conditions de ce service.

Où elles sont conservées

Sur les infrastructures de Cloudflare et de Neon. Cloudflare répond depuis l'emplacement le plus proche de vous et vos enregistrements sont dans son stockage objet ; la base de données est hébergée dans une seule région. Vos données peuvent donc être traitées hors du Canada et de l'Union européenne.

Combien de temps

Jusqu'à ce que vous les supprimiez. Votre travail, vos résultats et vos enregistrements restent dans votre compte pour que vous puissiez comparer une épreuve d'aujourd'hui à une épreuve d'il y a six mois — cette comparaison est l'essentiel du produit. Seule exception : les enregistrements de séances en direct, que Cloudflare supprime au bout de sept jours. Pour tout le reste, il n'y a aujourd'hui aucune expiration automatique ; si nous en ajoutons une, ce sera indiqué ici avant son entrée en vigueur.

La suppression de votre compte efface tout immédiatement : profil, épreuves, corrections, enregistrements, erreurs enregistrées, notifications et consentements. Deux choses subsistent, délibérément : une adresse ayant demandé à ne plus être contactée reste sur notre liste de suppression pour que nous respections cette demande, et les pièces de paiement que Stripe doit conserver au titre des obligations fiscales et anti-fraude restent chez Stripe.

Vos droits

Vous pouvez faire ceci vous-même, maintenant, depuis votre page de compte :

• Obtenir une copie — un fichier JSON contenant tout ce qui est listé ci-dessus, y compris le texte intégral de chaque rédaction et de chaque transcription.
• Supprimer votre compte — immédiat et irréversible.
• Changer votre langue, votre fuseau horaire et les courriels que vous recevez.
• Retirer votre consentement marketing, ce qui est journalisé avec son horodatage.

Pour ce qui n'a pas de bouton — une rectification, une limitation, ou une question sur tout ceci — écrivez à privacy@frenchinpocket.com ; nous répondons sous 30 jours.

Mineurs

Le service s'adresse à des personnes préparant un examen de langue pour l'immigration et ne vise pas les enfants de moins de 14 ans. Si vous pensez qu'un enfant a créé un compte, écrivez-nous et nous le supprimerons.

Modifications

Si nous modifions cette politique d'une manière qui change ce que nous faisons de vos données, ce sera indiqué sur cette page et, pour tout changement important, par courriel avant son entrée en vigueur.